Rainbets problemer: bonus mangler, innlogging og innskudd

Du trykker på knappen for å hente velkomstbonusen eller logge inn, og i stedet møter skjermen deg med en feilmelding eller en tom bonusside. Det vanligste årsaken er at noe i kontoen eller nettleseren ikke stemmer overens med det du forventet, for eksempel en ufullstendig registrering eller en aktiv økt som blokkerer.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen eller under kampanjer.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn i riktig felt.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en metode som er unntatt fra kampanjen.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med e-post eller telefon.
• Bonusen ligger som et tilbud du selv må aktivere før innskuddet.

1. Logg inn og åpne kampanjesiden for velkomstbonusen.
2. Se om bonusen står som et aktivt tilbud du kan trykke på.
3. Sjekk at du skrev rainbet promo code i kodefeltet før innskuddet, ikke etterpå.
4. Har du glemt koden, kan du ikke legge den til i ettertid på samme innskudd.
5. Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk tilsendt.
6. Bekreft telefonnummeret hvis kontoen ber om det.
7. Gå til innskuddshistorikken og se hvilken metode du brukte.
8. Sammenlign metoden med vilkårene for kampanjen du prøvde å bruke.
9. Er metoden unntatt, må du gjøre et nytt innskudd med en metode som teller.
10. Skriv rainbet code på nytt i kodefeltet før du bekrefter det nye innskuddet.
11. Vent til innskuddet er registrert før du sjekker bonussaldoen.
12. Åpne free spins-delen og se om de ligger klare til å aktiveres manuelt.
13. Ta kontakt med support hvis innskuddet er registrert, koden var riktig og bonusen fortsatt mangler. Support kan se hva som skjedde med akkurat din transaksjon.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Feil passord eller feil brukernavn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• For mange forsøk på kort tid utløser en midlertidig låsing.
• Du prøver å logge inn på casino rainbet fra en enhet der økten er utløpt.
• E-postadressen er skrevet med stor bokstav eller mellomrom.
• Kontoen venter på en bekreftelse du ikke har fullført.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at det ikke ligger et mellomrom før eller etter e-postadressen.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og be om en ny lenke.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til å logge inn.
5. Velg et nytt passord du ikke har brukt på rainbets.co.no før.
6. Logg inn på nytt og se om kontoen åpner seg.
7. Er kontoen fortsatt låst, vent til den midlertidige sperren slipper.
8. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke gammel økt.
9. Sjekk innboksen for en e-post om at kontoen trenger mer informasjon.
10. Fullfør eventuell bekreftelse av identitet i kontoinnstillingene.
11. Skriv inn passordet på nytt med riktig store og små bokstaver.
12. Kontakt support hvis du ikke kommer inn etter at sperren har sluppet og passordet er byttet. De kan låse opp kontoen manuelt.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke eller grafikken blir borte.

• Svakt nett eller ustabilt mobilnett.
• Gamle data og informasjonskapsler i nettleseren.
• Nettleseren er utdatert eller blokkerer innhold.
• For mange faner eller apper åpne samtidig.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.

1. Slå mobildata av og på, eller bytt til wifi.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Last siden på nytt uten å trykke på noe annet først.
4. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
9. Gå inn på ett spill om gangen i stedet for flere samtidig.
10. Sjekk om spillene fungerer når du bruker wifi i stedet for mobildata.
11. Frigjør lagringsplass hvis telefonen er full.
12. Prøv en annen telefon eller nettbrett for å se om feilen følger enheten.
13. Kontakt support hvis ingen spill laster, men andre nettsteder fungerer fint. De kan sjekke om tjenesten har en feil.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over eller under en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater.
• Du har nådd en grense for hvor mye som kan settes inn over tid.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter en bonus.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens identiteten sjekkes.
• Du prøver å ta ut mer enn saldoen som er spilleklar.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Juster beløpet ned eller opp til det som ligger innenfor grensen.
3. Åpne kontosaldoen og se hvilket beløp som faktisk kan tas ut.
4. Har du en aktiv bonus, sjekk hva som må fullføres før uttak.
5. Del opp et stort uttak i flere mindre der det er tillatt.
6. Vent med nytt innskudd til en eventuell sperre er borte.
7. Se om kontoen ber om identitetsbekreftelse før beløpet frigjøres.
8. Last betalingssiden på nytt og prøv beløpet en gang til.
9. Bruk en annen betalingsmetode hvis den valgte har egne grenser.
10. Sjekk at du ikke har overskredet en daglig eller månedlig grense.
11. Noter transaksjonsnummeret hvis betalingen ble avvist.
12. Kontakt support når beløpet er innenfor grensen, men fortsatt avvises. De kan se hvilken regel som stopper betalingen.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre kontobekreftelsen og lese kampanjebetingelsene før du setter inn penger, slik at bonus, innlogging og betalinger stemmer fra første forsøk.