Hva må jeg vite før jeg gjør mitt første innskudd hos Maria Casino? Det folk oftest tar feil av, er at de tror en bonus code alene utløser tilbudet, uten at kontoen er ferdig bekreftet først.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan oppretter jeg en konto hos Maria Casino?
Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet eller BankID-en din. Et vanlig feilgrep er å skrive kallenavn eller en annen adresse enn den du er folkeregistrert på. Sjekk at navnet er stavet nøyaktig som i passet før du sender skjemaet.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Spillere må bevise at de er over aldersgrensen og at navnet på kontoen er deres eget. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort, og bildet må være tydelig og ikke klippet. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er med og at teksten er lesbar. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid.
Kan jeg ha kontoen i et annet navn enn mitt eget?
Nei, kontoen skal stå i ditt eget navn, og navnet må samsvare med betalingsmiddelet du bruker. Dette henger sammen med at uttak bare kan gå tilbake til deg. Har du oppgitt feil navn ved registrering, retter du det opp før du setter inn penger. Kontroller navnefeltet mot legitimasjonen med en gang du er innlogget.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil telefonnummer?
Telefonnummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn og gjør endringer. Er nummeret feil, kan du bli stående fast når en bekreftelseskode skal sendes. Oppdater nummeret i kontoprofilen din før du prøver å ta ut gevinst. Sjekk at landet er riktig valgt, ellers kommer ikke koden frem.
Hvorfor blir kontoen min låst etter noen innloggingsforsøk?
For mange feil passord på rad utløser en midlertidig låsing for å beskytte kontoen din. Bruk passordnullstillingen og følg lenken du får på e-post. Pass på at du skriver passordet uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Er e-posten din også utilgjengelig, må du kontakte kundestøtten med legitimasjon.
Kan jeg bytte e-postadresse på en eksisterende konto?
Ja, e-postadressen kan endres inne i kontoprofilen, men endringen må bekreftes. Du får en melding til den gamle adressen, så du må fortsatt ha tilgang til den. Oppdater adressen før du bestiller uttak, slik at bekreftelser havner riktig. Sjekk søppelpostmappen hvis bekreftelsen ikke dukker opp.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke der du lager et nytt passord, og det gamle slutter å virke. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Kommer lenken ikke, sjekker du at du skrev e-posten uten skrivefeil.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?
Du går til uttaksdelen, velger beløp og bekrefter med det betalingsmiddelet du har brukt. Uttaket går tilbake til samme mottaker som innskuddet kom fra. Sørg for at kontoen er ferdig bekreftet, ellers blir uttaket stående. Sjekk at beløpet er innenfor det som står tilgjengelig som uttakbart.
Hvorfor er ikke hele saldoen min uttakbar?
Penger som er bundet til et pågående spill eller en aktiv bonus kan ikke tas ut med en gang. Spill ferdig eller avslutt runden, og se om saldoen deles opp i en spillbar og en uttakbar del. Noen beløp må omsettes et visst antall ganger før de blir uttakbare. Sjekk bonusvilkårene for den kampanjen du brukte, så vet du når pengene frigjøres.
Må jeg spille gjennom innskuddet før jeg kan ta ut?
Har du tatt imot en bonus, gjelder omsetningskravet for beløpet du fikk. Uten bonus er innskuddet ditt normalt uttakbart med en gang det er registrert. Hold oversikt over hvor mye du har spilt, slik at du ikke tror du er ferdig for tidlig. Sjekk fremdriften i bonussiden inne på kontoen din.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak mens en bonus er aktiv?
Et uttak kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Les hva som gjelder for den aktuelle kampanjen før du ber om uttaket. Vil du beholde bonusen, venter du til omsetningskravet er oppfylt. Er du i tvil, kan du spørre kundestøtten om statusen på kontoen din.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?
Uttak går tilbake til samme betalingsmiddel som innskuddet, så et annet kort godtas ikke. Dette er en del av identitetskontrollen og beskytter pengene dine. Har kortet utløpt, må du avtale en løsning med kundestøtten. Sjekk at kortet fortsatt er gyldig før du ber om uttak.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Vanlige årsaker er ufullstendig identitetskontroll, feil mottaker eller at omsetningskravet ikke er oppfylt. Se på meldingen du fikk, der står det hva som mangler. Last opp det som etterspørres, og be om uttaket på nytt. Sjekk også at beløpet ikke er under minstegrensen for uttak.
Kan jeg dele opp uttaket i flere mindre beløp?
Du kan be om flere uttak, men hvert enkelt må ligge over minstegrensen. Deler du opp, kan hver behandling ta like lang tid som ett stort uttak. Sjekk hva minstegrensen er, så slipper du avviste forespørsler. Samlet sum må uansett kunne spores tilbake til deg.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Maria Casino?
Maria Casino retter seg mot norske spillere og drives under en spillisens som gir tilsyn med spilltilbudet. Lisensen betyr at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. Du kan lese om lisensforholdene der vilkårene for tjenesten står. Sjekk at nettstedet du er på, er det norske domenet og ikke en kopi.
Er det trygt å spille med BankID?
BankID brukes til å bekrefte alder og identitet, og opplysningene går kryptert. Du logger aldri inn med BankID-koden på e-post eller i chat. Bruk bare innloggingsfeltet på nettstedet selv, og aldri en lenke du får tilsendt. Har noen bedt deg om BankID i en melding, er det et forsøk på svindel.
Hva betyr SSL for meg som spiller?
SSL krypterer forbindelsen mellom telefonen eller datamaskinen din og nettstedet. Da kan andre på samme nettverk ikke lese passordet eller kortopplysningene dine. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du logger inn. Mangler hengelåsen, lukker du siden og skriver adressen på nytt.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?
KYC er kontrollen som skal hindre hvitvasking og svindel i spill. Den betyr at du må vise hvem du er, og hvor pengene kommer fra. Dokumentene behandles konfidensielt og brukes bare til kontrollen. Legg inn bildene samlet, så går saken raskere.
Hvordan vet jeg at Maria Casino er seriøst?
Du kan se etter lisensopplysninger og tydelige vilkår før du registrerer deg. https://mariacasino.co.no oppgir hvem som driver tjenesten, og hvilke regler som gjelder for spill og uttak. Sjekk at kontaktinformasjon og vilkår er lette å finne. Er noe uklart, spør kundestøtten før du setter inn penger.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?
Velg et unikt passord og hold det for deg selv, også overfor venner og familie. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Slå på varsler slik at du ser når noen logger inn. Oppdager du ukjent aktivitet, bytter du passord og kontakter kundestøtten.
Er det greit å bruke VPN når jeg spiller?
VPN kan skjule hvor du befinner deg, og det kan skape problemer for identitetskontrollen. Spill fra Norge uten å skjule posisjonen din, så slipper du spørsmål om opphav. Bruker du VPN på jobbnett, slå det av før du logger inn. Er du usikker på reglene, spør kundestøtten på forhånd.
Slik spiller du
Hvordan bruker jeg en maria casino bonus code?
Koden skrives inn i feltet for kampanjekode i kassen eller på bonussiden, avhengig av tilbudet. Koden skiller mellom store og små bokstaver, så skriv den nøyaktig som oppgitt. Kontroller at du ikke har mellomrom foran eller bak. Etter innskuddet ser du på bonussiden om koden er registrert.
Hvorfor virker ikke bonus code-koden min?
Koden kan være utløpt, allerede brukt på kontoen eller knyttet til et innskudd du ikke har gjort. Sjekk at du er logget inn på riktig konto og at koden er skrevet riktig. Noen koder gjelder bare for spillere som ikke har brukt en tilsvarende kampanje før. Ta kontakt med kundestøtten med koden hvis den fortsatt avvises.
Kan jeg spille hos maria casino norway på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe eget program. Åpne det norske domenet, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sørg for stabil forbindelse, ellers kan en runde stoppe midt i. Sjekk at du er på det norske domenet, ikke en annen landkode.
Hvilke spill finnes på nettstedet?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hvert spill viser egen innsatsgrense og egne regler. Prøv gjerne et spill i demo før du setter inn penger, om det er tilgjengelig. Les spillereglene for bordspill, siden reglene påvirker hvordan du vinner.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?
RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder, ikke for din enkelte kveld. Spill med høyere RTP gir jevnt over mer tilbake, men ingen garanti for gevinst. Du finner RTP i spillinformasjonen før du begynner å spille.
Kan jeg sette innsatsgrenser for meg selv?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og de gjelder til du endrer dem. En lavere grense trer i kraft med en gang, mens en høyere først gjelder etter en venteperiode. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Sjekk på kontosiden at grensen faktisk er lagret.