Novibet Greece: λύσεις για μπόνους, καταθέσεις, αναλήψεις και σύνδεση

Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το μπόνους υποδοχής πιστώνεται αυτόματα με την εγγραφή, αλλά βλέπουν το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την εγγραφή ή ότι η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το πορτοφόλι του να μην εμφανίζει το μπόνους ή τις περιστροφές μετά την κατάθεση. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο πεδίο της εγγραφής.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους στον λογαριασμό.
• Χρησιμοποιήθηκε τρόπος κατάθεσης που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγξτε την ενότητα των προσφορών.
2. Βεβαιωθείτε ότι η προσφορά είναι ενεργή και δεν έχει λήξει.
3. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και εντοπίστε την κατάθεση που κάνατε.
4. Ελέγξτε αν ο κωδικός προσφοράς εμφανίζεται στην καταχώρηση της εγγραφής σας.
5. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε συμμετέχει στην προσφορά.
6. Συγκρίνετε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
7. Αν η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
8. Ολοκληρώστε την επαλήθευση των στοιχείων σας, αν σας ζητηθεί.
9. Αναζητήστε το μπόνους στο πορτοφόλι σας μετά την επαλήθευση.
10. Αν χρειάζεται, ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει την πίστωση.
11. Κρατήστε αντίγραφο της συναλλαγής για κάθε ενδεχόμενο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλους τους παραπάνω ελέγχους και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε επειδή υπερβαίνει τα όρια του λογαριασμού. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:

• Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός έχει όριο που ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

Στο https://novibetgreece.gr/ μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους και τα βασικά χαρακτηριστικά του λογαριασμού. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να αποσύρετε.
2. Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της μεθόδου.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε αν το όριο είναι το πρόβλημα.
4. Ελέγξτε αν έχετε ενεργά όρια που έχετε ορίσει εσείς.
5. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο του μπόνους δεν εμποδίζει την ανάληψη.
6. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, ελέγξτε το όριο της τράπεζάς σας.
7. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σας.
8. Καταγράψτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
9. Επαναλάβετε τη συναλλαγή με ποσό εντός ορίων.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη και με ποσό εντός ορίων.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στον προορισμό του. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:

• Η ανάληψη περιμένει ολοκλήρωση της επαλήθευσης στοιχείων.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
• Η ανάληψη έγινε με μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η μέθοδος ανάληψης βρίσκεται σε επεξεργασία από τον πάροχο.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης.
3. Ελέγξτε αν τα στοιχεία του λογαριασμού συμφωνούν με τον δικαιούχο της πληρωμής.
4. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας στον λογαριασμό σας.
5. Επιβεβαιώστε ότι το υπόλοιπο του μπόνους έχει ολοκληρωθεί.
6. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email που ζητά επιπλέον στοιχεία.
7. Απαντήστε σε τυχόν αίτημα της ομάδας υποστήριξης.
8. Καταγράψτε το αναγνωριστικό της ανάληψης.
9. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλετε νέο αίτημα.
10. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, ετοιμάστε τα στοιχεία της συναλλαγής.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού έχετε κάνει όλους τους παραπάνω ελέγχους.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και τους ελέγχους ασφαλείας.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λανθασμένων στοιχείων ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης στη σειρά.
• Το email επιβεβαίωσης δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας.
• Χρήση παλιού συνδέσμου ή σελίδας σύνδεσης.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση email ή όνομα χρήστη.
2. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το caps lock.
3. Δοκιμάστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
4. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε στο email σας.
5. Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης και συνδεθείτε ξανά.
6. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε την αυτόματη άρση του κλειδώματος.
7. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το email επαναφοράς.
8. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιβεβαιώσει το email του λογαριασμού σας.
9. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας.
10. Αποφύγετε πολλαπλές προσπάθειες σύνδεσης μέσα σε λίγα λεπτά.
11. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει την επαναφορά κωδικού και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο στον λογαριασμό σας. Κάθε πρόβλημα έχει διαφορετική αιτία και γι’ αυτό ο πρώτος έλεγχος ποικίλλει. Ξεκινήστε από το ιστορικό συναλλαγών για οικονομικά ζητήματα. Για θέματα σύνδεσης, ελέγξτε πρώτα τα στοιχεία πρόσβασης. Αν το πρόβλημα αφορά μπόνους, δείτε την ενότητα των προσφορών. Κρατήστε πάντα αντίγραφο των συναλλαγών σας. Έτσι θα μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα με ακρίβεια στην υποστήριξη.

Η πιο πρακτική συμβουλή είναι να χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο κωδικό προσφοράς και τα ίδια στοιχεία σε κάθε συναλλαγή, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.