Du tar en rask titt på telefonen på vei til jobb og vurderer å sette inn penger før frokost. Da er den vanligste feilen å tro at bonusen havner på kontoen av seg selv så snart innskuddet er synlig.
Kontoen og innloggingen
Hvordan logger jeg inn på Unibet casino login fra mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden, der du skriver brukernavn og passord. Spill på mobil foregår i nettleseren, så du trenger ingen egen app. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det og følger stegene på skjermen. Etter innlogging bør du sjekke at navnet ditt står øverst, så du vet at du er i riktig konto.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt innloggingen, kan begge bli stengt. Bruk heller funksjonen for glemt passord og få tilgang til den kontoen du allerede har. Sjekk at e-postadressen du oppgav ved registreringen fortsatt er den du bruker.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet på kontoen må stemme med identiteten din, ellers stopper uttaket senere. Oppdager du en skrivefeil, tar du kontakt med kundestøtten før du setter inn penger. De kan rette opplysningene eller be deg sende dokumentasjon. Vent med innskuddet til navnet er riktig ført.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan opprette konto og logge inn, men på et tidspunkt må identiteten bekreftes. Det skjer gjennom KYC, der du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt et bevis på adresse. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut gevinster. Last opp dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du vil ha pengene ut.
Hvordan bytter jeg passord på kontoen?
Gå til kontoinnstillingene etter at du er logget inn, og velg alternativet for å endre passord. Du må taste det gamle passordet først, deretter det nye to ganger. Velg noe du ikke bruker på andre tjenester. Etterpå logger du inn på nytt for å kontrollere at det nye passordet virker, og det er også slik du kommer i gang med Unibet bonus uten problemer neste gang.
Velkomsttilbudet
Hvordan aktiverer jeg Unibet bonus etter innskuddet?
Bonusen kommer ikke automatisk bare fordi du har satt inn penger. Du må velge tilbudet i kontoen eller oppgi en bonuskode der det kreves, før eller i forbindelse med innskuddet. Sjekk at bonusen vises som aktiv i kontosaldoen etterpå. Ser du den ikke, stopp og kontakt kundestøtten før du spiller videre.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig ennå?
Noen tilbud krever at du først bekrefter e-post eller identitet. Andre ganger har innskuddet blitt gjort uten at tilbudet var valgt. Se etter en egen seksjon for bonuser i kontoen og sjekk statusen der. Finner du ingenting, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir når innskuddet ble gjort.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Et aktivt bonustilbud kan låse midlene til du har oppfylt vilkårene for omsetning. Prøver du å ta ut før det, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Spill derfor ferdig omsetningen først hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk i kontosaldoen hvor mye som gjenstår før du ber om uttak.
Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på et spill den ikke gjelder?
Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Spiller du på feil type spill, kan du bruke tid uten at kravet reduseres. Se hvilke spill som er merket som tellende i bonusoversikten. Velg et av dem fra starten, så unngår du å måtte spille ekstra.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Noen måter kan være utelukket fra bonustilbud, selv om de fungerer for vanlige innskudd. Velg metode før du bestemmer deg for bonus, så du ikke mister tilbudet. Sjekk at metoden står i navnet ditt og ikke i en annens.
Hvorfor får jeg ikke satt inn penger?
Vanlige årsaker er at identiteten ikke er bekreftet, at metoden ikke støttes for innskudd, eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Gå gjennom kontoinnstillingene og se om noe mangler. Prøv en annen betalingsmåte som vises i kassen. Overfør aldri penger fra en konto som ikke står i ditt eget navn.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Uttak bestiller du fra kontoen, og pengene går tilbake til en metode du har brukt tidligere. Første uttak krever at identiteten er bekreftet gjennom KYC. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender forespørselen. Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli stoppet til omsetningen er fullført.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Uttak kan bli holdt tilbake mens kontoen granskes eller mens dokumenter mangler. Sjekk om du har fått en melding i kontoen om noe som må sendes inn. Se også om du fortsatt har en bonus som ikke er spilt ferdig. Ikke opprett en ny konto for å få pengene raskere, da kan begge bli stengt.